Na Versus Music, trabalhamos para garantir que sua experiência de compra seja eficiente e tranquila, desde o pedido até a chegada do produto à sua porta. Nossos envios são realizados para todas as regiões do Brasil com segurança e agilidade.
Processamento de Pedidos
O prazo para envio começa a contar após a confirmação do pagamento, que pode variar de acordo com o método escolhido:
Cartão de Crédito: confirmação em até 24 horas após a aprovação.
Observação: Em alguns casos, a análise pode levar até 48h para a liberação total do pedido.
Boleto Bancário: até 2 dias úteis após o pagamento.
Transferência Bancária (TED ou DOC): até 1 dia útil.
Depósito ou PIX: confirmação em até 24 horas.
Formas de Entrega e Prazo
As entregas são feitas por transportadoras parceiras ou pelos Correios, conforme o destino, tipo e volume da encomenda. A definição da transportadora é feita pela equipe da Versus Music, priorizando o melhor custo-benefício para cada situação.
O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, considerando:
Peso e dimensões do produto;
CEP do endereço de entrega;
Valor total do pedido.
Para consultar o valor do frete:
Escolha os produtos desejados;
Acesse o carrinho de compras;
Informe o CEP para simular o custo de envio.
Promoções com frete grátis são aplicadas apenas aos itens específicos indicados. O valor do frete aparecerá apenas para os produtos que não estiverem contemplados na promoção.
Tentativas de Entrega e Devoluções
As entregas são realizadas em dias úteis, de segunda a sexta-feira, durante o horário comercial (8h às 18h);
Não é possível agendar horário ou dia exato para a entrega;
São realizadas até 3 tentativas de entrega, dependendo da transportadora escolhida. Caso não haja sucesso, o produto retornará ao nosso centro de distribuição, e o cliente será responsável por um novo custo de envio em caso de reenvio.
Pedidos Fracionados e Itens em Reposição
Em situações específicas, o pedido pode ser entregue em mais de uma remessa, especialmente quando há variação de disponibilidade dos produtos. Se algum item estiver temporariamente fora de estoque, nossa equipe entrará em contato imediatamente com um novo prazo estimado para entrega ou, se for o caso, oferecerá alternativas ao cliente.
Informações Importantes
Para garantir que sua entrega ocorra sem imprevistos, verifique com atenção os dados de endereço antes de finalizar seu pedido. Informações incorretas ou incompletas podem gerar atrasos e custos adicionais.
